Как купить

Наш интернет магазин работает в большинстве популярных интернет браузеров при условии,  что в настройках включены опции: JavaScript и Cookies.

Меню:

- Как оформить заказ

- Как зайти на сайт

- Как восстановить пароль

- Как зайти в Личный кабинет

- Как подтвердить заказ

- Как оплатить заказ

- Статусы заказов

- Правовая информация

- Возврат товара ненадлежащего качества

- Возврат товара надлежащего качества

- Режим работы 

 

Как оформить заказ.

Выберите интересующий Вас товар. Это можно сделать в каталоге товаров.  Если Вы затрудняетесь с подбором товара для Вашей модели принтера, Вы можете воспользоваться поиском товара. Например, Вы подбираете товар для принтера Epson Stylus Photo R270, достаточно ввести в окно поиска -  R270 и нажать кнопку Искать, после чего будет выведен список товаров для Вашей модели принтера.  После того как Вы выберите нужный раздел каталога, Вы попадете в выбранный раздел.

 

Выберите интересующий Вас товар.

 

Здесь Вы можете воспользоваться фильтрами, чтобы подобрать нужный Вам товар. 

 

выбранный раздел

 

После применения фильтров, список товаров в категории значительно уменьшится, что облегчит выбор товара. Вы можете сразу добавить нужный Вам товар в корзину, кликнув по кнопе В корзину.

 

Фильтрация товара

 

Или кликнув по названию товара, Вы можете перейти в карточку товара и почитать описание. Здесь Вы также можете добавить нужное количество товара в корзину, кликнув по кнопе В корзину.

 

Карточка товара

 

Если прокрутить страницу с описанием товара вниз, там будет представлен список сопутствующих товаров. Это могут быть чернила для выбранного картриджа или наоборот и .т.п. Их тоже можно добавить в корзину, кликнув по кнопке В корзину.

 

Сопутствующие товары

 

Если Вы выбрали все, что Вам было нужно, можете оформить заказ. Для этого наведите курсор мыши на значек корзины в верхнем меню сайта и кликните по кнопке Оформить заказ. Если Вы хотите изменить количество товара или удалить ошибочно добавленный в корзину товар, кликнтите по кнопке Корзина.

 

Оформить заказ

 

Вы попадете в Корзину магазина.  Здесь Вы можете удалить ненужный товар или изменить количество. После того как все изменения сделаны, кликнтие по кнопке Оформить заказ. 

 

Корзина

 

После чего Вы перейдете на страницу оформления заказа. Заполните Ваши ФИО. Введите индекс. Обратите внимание, населенный пункт, район и регион заполняются автоматически по индексу. 

 

Оформление заказа

 

Мы используем официальную базу почтовых индексов Почты России и она ежедневно обновляется. Если сайт сообщает, что почтовый индекс не существует, значит он не существует.  Чтобы узнать свой индекс, кликните по кнопке Узнать свой индекс.

 

Почтовый индекс

 

В окне откроется сервис почты России для поиска своего индекса. Введите свой адрес и сервис выдаст Ваш индекс. Скопируйте индекс и закройте окно. После чего введите индкс в поле Почтовый индекс на сайте.

 

Индекс

 

Далее заполните поля Адрес, E-mail и Телефон. Прокрутите страницу вниз и выбирите способ доставки.

 

Способ доставки

 

Прокрутите страницу еще вниз и выбирите способ оплаты. Обратите внимание, для разных способов доставки могут быть доступны разные способы оплаты.

 

Способы оплаты

 

Прокрутите страницу вниз.  Если хотите можете добавить комментарий к заказу, после чего кликните по кнопке Оформить заказ. 

 

Оформить заказ

 

Если Вы не допустили никаких ошибок, сайт сообщит, что заказ оформлен. Если были допущены какие-либо ошибки, сайт об этом сообщит. Исправьте неправильно заполненные поля и снова кликните по кнопке Оформить заказ. 

 

Заказ оформлен

 

После того как заказ проверят менеджеры магазина и присвоят ему соответствующий статус не забудьте его подтвердить или оплатить.

Вернуться в меню

 

 

Как зайти на сайт. 

После того как Вы оформили заказ с наложенным платежом, его необходимо подтвердить. При данном способе оплаты, нам необходимо убедится в серьезности Ваших намерений оплатить заказанный товар. Поскольку при отправлении посылки, мы оплачиваем ее доставку, т.е. фактически кредитуем покупателя.

Зайдите на сайт AdisPrint.ru

Наведите курсор мышки на слово Вход в меню сайта. В меню выпадающего списка кликните по ссылке Войти. Вы попадете на страницу входа на сайт.

 

Войти на сайт

 

В поле E-mail введите адрес электронной почты, который Вы указывали при оформлении заказа. В поле пароль, укажите пароль, его мы отправляем Вам на E-mail и в СМС сообщении на указанный при оформлении заказа телефон.

 

Страница входа

 

Иногда при оформлении заказа люди вводят E-mail с ошибкой, а потом при попытке зайти на сайт вводят правильный E-mail, сайт в данном случае сообщает, что данный E-mail не найден. Письма из магазина в данном случае не приходит. Мы отправляем E-mail который Вы указали при оформлении заказа в СМС сообщении на указанный Вами при оформлении заказа телефон.  Если данная ситуация возникнет, внимательно сравните E-mail который Вы пытаетесь ввести на сайте с E-mail СМС сообщении. Для входа нужно указать E-mail в точности как он написан в СМС сообщении. И если он не верный, то зайдя на сайт, его можно будет изменить в личном кабинете. 

 

 

Ошибочный E-mail

Вернуться в меню

 

 

Как восстановить пароль. 

Если письмо и СМС сообщение с паролем утеряны, Вы можете восстановить пароль. Для этого наведите курсор мышки на слово Вход в меню сайта. В меню выпадающего списка кликните по ссылке Восстановить пароль. Вы попадете на страницу восстановления пароля.

 

Восстановить пароль

 

На данной странице укажите Ваш E-mail, тот который Вы указали при оформлении заказа. Нажмите кнопку продолжить.

 

Восстановление пароля

 

Вам на E-mail будет отправлен новый пароль и ссылка для перехода на сайт, для подтверждения нового пароля. 

 

Восстановить пароль

 

Если Вы указали неверный E-mail и вдобавок потеряли пароль, то восстановить его таким образом не получится. Вам придется обратиться к нам, чтобы вначале мы изменили Ваш E-mail на правильный, а потом Вы сможете восстановить пароль.

Вернуться в меню

 

Как зайти в Личный кабинет.

Наведите курсор мыши на Ваши ФИО в верхнем меню сайта и кликните по кнопке Личный кабинет.

Личный кабинет 

Вернуться в меню

 

 

Как подтвердить заказ. 

После оформления заказа на сайте, на Ваш электронный адрес и мобильный телефон автоматически будет отправлено письмо с подтверждением того что заказ был успешно оформлен, в котором будет указаны: дата оформления заказа, № заказа, перечень заказанных товаров, сумма заказа и Ваши личные данные. Отвечать на данное письмо не нужно, если только Вы не заметили каких-либо ошибок в заказе. Если после оформления заказа такое письмо Вами не будет получено, значит Вы недооформили заказ.  

 

Находясь в Личном кабинете, кликните по кнопке Подробности заказа.

 

Подробности заказа

 

Вы попадете на страницуу информации о заказе. Здесь имеется форма для подтверждения заказа. Через данную форму, Вы можете подтвердить заказ, а так же добавить при необходимости какое-нибудь сообщение. На этой странице Вы можете отслеживать местонахождение посылки.

 

Подтверждение заказа

 

После подтверждения заказа, Вы увидите информационное сообщение, о том что заказ подтвержден. 

 

Заказ подтвержден

Вернуться в меню

 

 

Как оплатить заказ.

Если при офрмлении заказа Вы выбрали какой-либо предоплатный способ оплаты, оплатить заказ Вы сможете на странице информации о заказе. После присвоения заказу статуса - Ждем оплату, на данной странице появится либо информация с номером банковской карты, либо кнопка печати счета, либо кнопка Оплатить заказ или кнопки . Кликнув по ней Вы перейдете на сайт платежной системы.

 

Оплатить заказ

 

Здесь Вы можете изменить ранее выбранный способ оплаты на другой. Для этого кликните по кнопке Выбрать другой способ оплаты и в раскрывшемся списке, Вы можете выбрать новый способ оплаты. После чего кликните по кнопке Сменить способ оплаты и он изменится.

 

Оплата заказа

Вернуться в меню

 

 

Статусы заказов. 

Внимание! Дальнейшие статусы заказ получает после его обработки нашими сотрудниками. Обычно мы обрабатываем заказ в течении суток если только заказ не приходится на выходные или праздничные дни. Если Вы не получили письмо с измененным статусом заказа в течение суток исключая выходные и праздничные дни то возможно у нас не работает интернет и мы не можем Вам ответить, но все же Вам стоит нам написать и поинтересоваться судьбой заказа, обязательно указывая его номер. Заказанный товар резервируется за Вами на одни сутки, если в течение суток мы не получим от Вас никакого ответа, это автоматически означает отказ от заказа. В этом случае заказ отменяется, а товар снимается с резерва и вновь поступает в свободную продажу.

Убедительная просьба, если после оформления заказа Вы заметили, что допустили ошибку в заказе или что-то забыли добавить в заказ, напишите нам и мы сами исправим заказ. В крайнем случае самостоятельно оформите новый заказ, но обязательно укажите в комментариях номер старого заказа который следует удалить. Два или более приблизительно одинаковых заказа оформленные в течение  небольшого промежутка временя на одно и тоже лицо расцениваются нами как ошибочные и отменяются до получения Вашего разъяснения. 

После того как заказ нами будет обработан, Вы будете получать письма о дальнейшем состоянии Вашего заказа  со следующими возможными статусами: 

Ждём подтверждения  - товар есть на нашем складе, стоимость доставки заказа уточнена если это было необходимо и товар зарезервирован за Вами на одни сутки. После получения письма с данным статусом, заказ нужно подтвердить в течение суток. Сделать это нужно используя форму подтверждения, которая находится на странице информации о заказе.  Если в течение суток от Вас не будет подтверждения то заказ будет отменен, а товар снят с резерва и может быть продан другому покупателю.

Ждём оплаты  - товар есть на нашем складе, стоимость доставки заказа уточнена если это было необходимо и товар зарезервирован за Вами на три рабочих дня. После получения письма с данным статусом, заказ нужно оплатить в течение трех рабочих  дней и уведомить нас об этом используя форму подтверждения, которая находится на странице информации о заказе. Если в течение трех рабочих дней от Вас не будет подтверждения оплаты заказа, то заказ будет отменен, а товар снят с резерва и может быть продан другому покупателю.

Ждём Вашего решения  - заказ по какой-либо причине не может быть выполнен в том виде в котором Вы его оформили. Возможно товара нет в наличии или от Вас нужны какие то уточнения по адресу  и т.д.  В любом случае мы все напишем в комментарии к заказу, обязательно причитайте его и примите решение.  Убедительная просьба, если Вы получите письмо в котором мы предлагаем несколько решений, пишите в комментариях которое из них Вас устраивает, не оставляйте это поле пустым. Нам очень трудно понять, на какой например из пяти предложенных вариантов Вы ответили да.  Для нас такое ДА будет означать НЕТ, заказ в таком случае отменяется.  От Вашего решения будет зависеть дальнейший статус Вашего заказа.

Подтвержден - заказ принят в обработку.

Уведомление об оплате - Вы подтвердили оплату заказа, но деньги еще не поступили на наш расчетный счет. Заказ будет находится в резерве, до момента поступления денег. Банки обычно проводят платеж в течении рабочего дня, почта - в течении 3-5 рабочих дней.

Оплачен - оплата по заказу поступила на наш расчетный счет и заказ принят в обработку.

Готовится к отправке -  мы занимаемся сборкой и упаковкой Вашего заказа.

Отправлен  - Ваш заказ отправлен.  

Прибыло в место вручения  - заказ прибыл в ваше почтовое отделение и вы можете его получить.  Внимание! Посылка хранится на почте в течение месяца, после чего ее отправляют обратно.

Доставлен в пункт выдачи  - заказ либо уже находится в пункте выдачи заказов, либо в комментариях Вам сообщили точное время когда заказ будет туда доставлен и Вы сможете его забрать. Заказ находится в пункте выдачи в течении трех дней, если в течении этого времени Вы не забираете заказ он отменяется, а товар возвращается в интернет магазин.

Отправлен/Оплачен - в случае предоплаты, это означает что Ваш заказ отправлен. В случае отправки заказа с наложенным платежом это означает, что оплата по заказу поступила на наш расчетный счет.

Сообщить о поступлении - Вы приняли решение ожидать поступления отсутствующего товара или части товара на наш склад и просите нас уведомить Вас о его поступлении. Обратите внимание!!!  В данном случае мы не принимаем на себя никаких обязательств по договору розничной купли-продажи, мы со своей стороны всего лишь проинформируем Вас о том,  что отсутствующий товар поступил на наш склад.  Заказ Вами в данном случае не оплачивается, товар имеющийся на складе на день совершения заказа за Вами не резервируется, сроки поступления всегда ориентировочные,  они могут  быть  увеличены или уменьшены, заказ может быть отменен без объяснения причин, цены на товар так же могут измениться.  В случае если Вы заказали несколько товаров, например чернила и картриджи и ожидаете поступления например  чернил, то вполне возможна ситуация, что к тому моменту когда появятся чернила, в наличии уже не будет картриджей.

Отменен  - Вы либо отказались от заказа либо не подтвердили его. В этом случае товар снимается  с резерва, поступает в продажу и может быть куплен другими покупателями. В этом случае при повторном заказе мы не гарантируем его наличие на складе. Если по каким либо причинам Вы не успели вовремя подтвердить заказ, то сообщите нам об этом как только сможете и мы восстановим Ваш заказ. Не нужно делать повторные заказы.

Вернуться в меню

 

 

Правовая информация. 

Согласно ст 3. правил продажи товаров дистанционным способом утвержденных постановлением правительства РФ № 612 от 27 сентября 2007 г., при продаже товаров дистанционным способом продавец обязан предложить покупателю услуги по доставке товаров путем их пересылки почтовыми отправлениями или перевозки с указанием используемого способа доставки и вида транспорта.

Согласно ст. 4 правил продажи товаров дистанционным способом утвержденных постановлением правительства РФ № 612 от 27 сентября 2007 г., перечень товаров, продаваемых дистанционным способом, и оказываемых в связи с такой продажей услуг определяется продавцом.

Согласно ст. 14 правил продажи товаров дистанционным способом утвержденных постановлением правительства РФ № 612 от 27 сентября 2007 г., если покупатель намерен приобрести у продавца товар, он обязан сообщить продавцу свою фамилию имя и отчество, а так же точный адрес, по которому следует доставить товар. В случае если данные сведения недостоверны или не полны, намерение покупателя приобрести товар будет считаться недействительным. 

Согласно ст. 15 правил продажи товаров дистанционным способом утвержденных постановлением правительства РФ № 612 от 27 сентября 2007 г., предложение покупателя о пересылке товаров почтовым отправлением в адрес "До востребования" может быть принято только с согласия продавца.

Согласно ст. 22 правил продажи товаров дистанционным способом утвержденных постановлением правительства РФ № 612 от 27 сентября 2007 г., для доставки товаров в место, указанное покупателем, продавец может использовать услуги третьих лиц (с обязательным информированием об этом покупателя).

Согласно ст. 24 правил продажи товаров дистанционным способом утвержденных постановлением правительства РФ № 612 от 27 сентября 2007 г., в случае если доставка товара произведена в установленные договором сроки, но товар не был передан покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с продавцом, после повторной оплаты покупателем стоимости услуг по доставке товара.

Согласно п. 2, ст. 437 ГК РФ, предложения товаров на сайте AdisPrint.ru являются публичной офертой.

Согласно ст. 438 ГК РФ, согласие покупателя заключить договор на предложенных продавцом условиях признается акцептом.

На основании акцепта покупателя, между продавцом и покупателем, согласно ст. 426 ГК РФ, заключается публичный договор.

Согласно ст. 443 ГК РФ, согласие покупателя заключить договор на иных условиях, чем предложено в оферте, не является акцептом. Такой ответ признается отказом от заключения публичного договора.

Обращаем Ваше внимание на то, что вся представленная на сайте информация, касающаяся комплектаций, технических характеристик, цветовых сочетаний ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации.

Вернуться в меню

 

 

Возврат товара ненадлежащего качества. 

Перед отправкой товара клиентам мы его обязательно проверяем  на предмет отсутствия механических повреждений.

Обмен товара ненадлежащего качества производится в соответствии с  положениями, предусмотренными статьями 18 - 24  ЗоЗПП.

При возникновении проблем с приобретенным товарам, обращайтесь на email  support@adisprint.ru

Внимание! Чтобы Ваше письмо не было удалено как СПАМ, тема письма должна быть такой:

AdisPrint.ru - Заказ №…   

В теле письма обязательно должны быть указаны Ваши ФИО и продублированы номер и дата заказа. Далее должна быть подробно изложена суть проблемы. Обязательно сообщайте модель принтера, а также версию прошивки. В случае проблем с чипами ПЗК или СНПЧ, должен быть приложен скриншот ошибки которую показывает статус монитор, а так же фото самих ПЗК или картриджей СНПЧ и фото чипов крупным планом. Внимание! Фото должны быть достаточного качества, чтобы можно было рассмотреть напдписи на чипах. Скиншот экрана снимается с помощью клавиши Print Screen на клавиатуре. После ее нажатия, изображение экрана монитора сохраняется в буфере обмена. Далее его нужно сохранить в файл при помощи любого графического редактора. Откройте любой из установленных графических редакторов, например, «Paint»: Пуск → Программы→ Стандартные → Paint. Выберите в меню пункт Правка → Вставить (Windows XP, Windows Vista) или нажмите кнопку Вставить в верхнем меню программы (Windows 7 и выше).  Изображение будет вставлено из буфера обмена в графический редактор. Сохраните скриншот на вашем компьютере: Файл → Сохранить как.

После получения необходимых сведений, мы постараемся разрешить возникшую проблему.  Как показывает практика в подавляющем большинстве случаев так называемый «брак» на самом деле просто результат неправильных действий пользователя. Самая распространенная ошибка – ПЗК или картриджи СНПЧ не установлены до конца, поэтому чипы просто не достают до контактов.  Достаточно просто установить картриджи до срабатывания фиксатора и проблема исчезает. Следующая причина – загрязнение контактов чипа, в этом случае их нужно протереть спиртом или просто ластиком.  Иногда пластиковая клепка держащая чип сильно расплавлена и перекрывает контакт чипа, в таком случае ее можно срезать канцелярским ножом или лезвием. Иногда чип может быть перекошен в посадочном месте на картридже и достаточно его немного поправить.  Так же следует проверить версию прошивки принтера. В описании товара, если это необходимо, написана версия прошивки принтера с которой чипы работоспособны. Если версия прошивки Вашего принтера отличается от заявленной, то вам следует обновить, а в некоторых случаях понизить версию прошивки, а также следует воздержаться от обновлений прошивки, т.к. более свежая версия может не поддерживать работу совместимых чипов. Неработоспособность чипов вследствие отличия версии прошивки вашего принтера от заявленной на сайте работоспособной версии не является браком.

В случае если наши рекомендации не помогли решить проблему, мы либо принимаем решение о замене, либо просим прислать товар для проверки нам. Это зависит от того насколько проблема типовая. Если с подобной проблемой к нам уже обращались ранее или проблема широко известна, мы как правило просто высылаем товар на замену. Если же к примеру покупатель заявляет, что все чипы у него не работают, а до этого из партии в 1000 шт. не было ни одного случая брака, то это выглядит неправдоподобно и в таком случае товар придется прислать для проверки нам.

Примеры скриншотов ошибок.

Статус монитор

Статус - монитор

Статус - монитор

Статус - монитор

Статус монитор hp

Статус монитор Canon

Вернуться в меню

 

 

Возврат товара надлежащего качества. 

Согласно ст. 26.1 ЗоЗПП, потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. 

Или иными словами, вернуть можно товар который не использовался.  Обратите внимание, что даже нарушение упаковки товара уже считается нарушением товарного вида, а следовательно  вернуть его уже нельзя. Обратная доставка оплаченного товара осуществляется за счет покупателя.

Если покупатель отказывается от оплаты посылки с наложенным платежом, то согласно п.3 ст. 497 ГК РФ обязан возместить продавцу понесенные расходы на доставку товара.  

Вернуться в меню

 

 

Режим работы: 

— Офис: с 9:00 до 18.00 часов по московскому времени, кроме субботы, воскресенья и официальных праздничных дней. 

— Точка выдачи интернет-заказов: С 9-00 до 19-00 часов. Без обеда и выходных дней.

Вернуться в меню